Учените от университета Райхман казват, че писмената кореспонденция дава на съпрузите време да обмислят гледната точка на другата си половина, а емотиконите им помагат да изразят чувствата си
Приложението за съобщения предоставя на скараните съпрузи „още едно място за каране и помиряване“. Такова обсъждане също им позволява да бъдат по-спокойни, когато се срещнат лично по-късно. Изследователите казват, че може да помогне за спасяването на взаимоотношенията.
Съавторът на изследването Гали Ейнав каза: „Съобщенията чрез Messenger не само предлагат друга платформа за поддържане на взаимоотношения, но също така могат да помогнат за поддържането им“.
Проучването има за цел да проучи как месинджърите и чат стаите са променили начина, по който поколението X – тези, родени между началото на 60-те и края на 70-те – изграждат своите взаимоотношения. Изследователите са интервюирали 18 двойки на възраст от 35 до 50 години, които са живели заедно повече от пет години. Те разгледаха трите основни вида гневни взаимодействия, които психолозите смятат, че двойките следват в реалния живот - избягване, емоционално и рационално взаимодействие - за да видят как те се проявяват в приложение за съобщения. Способността да се справяте с конфликти е в основата на една стабилна връзка, казват експертите.
Има общоприето убеждение сред Gen Xers, че комуникацията лице в лице е по-добра от цифровата комуникация, но учените са открили, че това не винаги е така. „Избягващите“ съпрузи и съпруги се караха мълчаливо и бяха склонни да игнорират съобщенията един на друг. Тези, които бяха „емоционални“, използваха месинджъри, за да изпращат постоянен порой от съобщения, за да излеят гнева си. И „рационалните“ не бързаха да препрочитат съобщенията, за да разберат по-добре аргументите на своите съпрузи. По принцип това доведе до по-продуктивен начин за разрешаване на конфликти в семейството.