Психология на общуването, как да се научим да отказваме на хората

Защо някои хора не могат да кажат „не“?

Характерът на човек се формира под въздействието на много фактори, сред които най-важният е родителското възпитание. Майките и татковците обикновено учат децата си от ранна възраст да помагат на по-възрастните, да се грижат за по-малките, да идват на помощ и да бъдат учтиви. Но се случва възрастните да са толкова нетърпеливи да направят бебето си перфектно, че в крайна сметка то израства не като силна и уверена личност, а като покорен и полезен човек.

Да, добре възпитаното дете най-успешно ще се впише в обществото и неговите закони. Но е важно да разберете, че човек с добри обноски изобщо не трябва да бъде приятен. Дете, което е научено да се чувства удобно и покорно, дори и в зряла възраст, ще се страхува да наруши правилата, които веднъж са му били внушени. Уви, това няма да играе в ръцете му на никоя възраст. Такъв човек винаги е преследван от страха да не угоди, да не бъде харесван; той е готов безкрайно да нарушава границите на личното си пространство: всичко, само и само другият да е доволен от него. Други, разбира се, се възползват от тази слабост.

Основната причина за неспособността на човек да откаже може да бъде неговата неувереност в себе си. Такъв човек често се съмнява в собствената си правота, смята мнението на другите за по-важно и правилно. Той се страхува да не загуби разположението на другите и затова се съгласява с тях дори при вътрешно несъгласие.

Някои се страхуват да не бъдат известни като груби и хладнокръвни и затова се приемат на всяка цена да изпълняват молбите на други хора. Но можете да откажете учтиво, без сложни словесни схеми!

Разбира се, всички хора в по-голяма или по-малка степен искат да угодят на другите. В това има нещо като примитивен човек, който иска да заеме изгодно място в „глутницата“. Най-важното е този вътрешен порив да не е болезнен. Добродетелта не трябва да расте под игото на чужд натиск, манипулация, наложени норми. Добротата има истинска стойност, когато идва от чисто сърце!

Научете се да слушате емоциите си

Всяко общуване трябва да носи приятни емоции. Преди да кажете нещо на глас на думите на вносителя, мислено си отговорете на няколко въпроса:

• Защо човекът ме моли за това?

Защото сте най-добрият в този бизнес или абсолютно надежден човек? Запомнете: постоянно отговаряйки със съгласие, вие няма да спечелите авторитет, а по-скоро ще бъдете известни като слаб характер, който е лесно да се убеди да направи каквото и да било. Ще се изненадате да разберете колко хора всъщност разбират само грубия език на силата и психологическото потискане, а не на добротата.

• Склонен ли съм да оставя настрана собствените си планове за това, което се иска от мен?

Слушайте себе си. Оставете вашите емоции да диктуват избора. Ако чувствате тъга, съжаление, вълнение, страх или друг дискомфорт, не се колебайте да откажете предложението или молбата. Това не е ваш избор, а наложено.

Бъдете честни със себе си. Това е най-важното условие.

Възстановяване на нашето лично пространство: техниката на счупения рекорд

Този метод е особено добър за прилагане в ситуации, в които вече имате свои планове, но някой ви предлага да ги промените противно на вашите истински желания. Например, мечтаете да си починете у дома, но приятел настойчиво ви моли да дойдете на парти:

Приятел: – „Елате, ще бъде забавно!“.

Вие: „Благодаря, но планирам да се наспя добре този уикенд.“

Приятел: – „Хайде, тогава ще си почиваш. Уикендите!“

Вие: – „Звучи примамливо, но все пак ще спя по-добре.“

Приятел: „Тук има много интересни гости!“

Вие: „Наистина е интересно, но наистина съм уморен. Имам нужда от сън.“

Всяко подобно повторение по време на комуникация ще убеди събеседника, че няма да промените решението си, а също така ще вкорени идеята, че сте благодарни за поканата, но няма да промените плановете си.

Общуване и искреност: не бъдете хитри

Лъжите най-често се виждат от километър, особено ако срамежлив и честен човек се опитва да лъже. Когато отказвате на нечия молба, бъдете честни. Ако не искате да направите нещо, не го правете. Имате пълното право да го направите. Толкова е просто!

Например, близък или просто приятелски настроен човек ще разбере, ако кажете, че не можете да му помогнете да поправи гардероба вечерта, защото вече сте взели билети за кино и отивате там със страстта си. Ако имате работа с манипулатор, на когото не му пука за вас и вашите планове, тогава дори след много учтив отказ върху вас ще падне вълна от упреци или поток от агресия. Изобщо не е необходимо непознат човек да обяснява причината за отказа. Но ако въпреки разумната ви аргументация човек продължава да настоява на своето и да иска вашето съгласие, тогава му кажете твърдо и кратко „Не!“. ще бъде достатъчно лесно.

Предложете алтернатива

Общуването с човек, който ви моли за услуга или услуга, ви е скъпо и искрено искате да му помогнете, но уговореното време за действие не ви устройва? Опитайте се да намерите компромис! Например:

• Предложи да се срещнем, но събота вечер вместо сряда.
• Кажете на другия човек, че сте готови да изпълните заявката, но той ще трябва да ви се обади няколко дни предварително и да уточни конкретния час.
• Обяснете на човека, че можете да му помогнете, но само когато сте свободни. Например следващия месец.

Не излъчвайте емоции. Говорете спокойно и уверено, сякаш това е безспорна истина и е невъзможно да ви убедим да направите още една отстъпка. Ако се придържате към този модел на поведение, скоро ще забележите, че комуникацията с 90% от такива „кандидати“ тихо спря или беше прекъсната наполовина и всички тези „неотложни въпроси“, с които уж само вие можете да се справите, бяха лесно разрешени от себе си.. Често хората са мързеливи и просто искат да прехвърлят част от отговорността на някой друг.

Не бързайте да отговаряте на заявки

Удължавайки паузата, вие давате да се разбере на събеседника, че се съмнявате. Вътрешно анализирайте ситуацията. Ако сте сигурни, че не искате да се съгласите с искането, тогава не се колебайте да кажете: „Не!“. За да направите отказа да звучи учтиво, можете да използвате шаблонни фрази:

• „Не днес, благодаря“;
• „Страхувам се, че имам други планове“;
• „Уви, трябва да ти откажа“;
• „Не, благодаря!“;
• „Благодарен съм ви, но пак отказвам.“

Изберете метода на отказ, като се съсредоточите върху ситуацията и не се поддавайте на хитри провокации.

Отговорете на манипулатора със същите трикове

Има класа хора, които обичат да принуждават другите да се подчиняват на волята им. За да получите това, което искате от вас, манипулаторът може да окаже натиск върху съжалението, да ви упрекне в безчувственост, неморалност, нежелание да се срещнете наполовина, неспособност да намерите компромиси. Когато се работи с такива хора, човек трябва да действа по техните собствени методи.

Представете си ситуация: приятел ви моли да седнете с детето й и вие сте планирали преди месец да прекарате тази вечер с любимия човек. Чувайки отказ, вашият приятел започва да се оплаква и да изразява съмненията си, че сте истински приятел за нея. В този случай можете да отговорите така: „Какъв приятел си, ако искаш да развалиш отношенията ми с любимия човек? Не сме го виждали толкова дълго време, нали знаеш!“ Най-вероятно след такива думи ще видите истинската маска на „приятелка“, която ще хвърли обвинения срещу вас и просто ще „кипи“ от гняв. В края на краищата нейната манипулация не проработи и ти беше победителят.

Не се страхувайте да си върнете законното право на лично пространство. Повярвайте ми, здравият егоизъм е в основата на личното здраве!