Но по някаква причина някои хора стават желани събеседници, докато почти никой не иска да общува с други. Някои завършват всякакви преговори, след като са постигнали целите си, докато други не успяват да постигнат разбирателство дори със собствените си деца или родители.
Защо се случва това? Какви са тайните на успешната комуникация?
< br >
5 големи тайни
Всъщност тези големи тайни отдавна не са тайни. Те са многократно и широко описани в много книги и статии, като се започне от трудовете на известния Дейл Карнеги.
Голяма тайна №1
Научете се да слушате. Хората ще общуват с вас по-охотно, ако станете добър слушател. Това означава:
- Не прекъсвайте някого и не се опитвайте да довършвате изреченията му вместо него. Това ужасно вбесява почти всички.
- Проявете интерес, при това искрен. Гледайте събеседника в лицето, задавайте изясняващи въпроси.
Голяма тайна #2
Обърнете се към човека по начина, по който той предпочита. Не се колебайте да попитате как точно към събеседника е по-добре да се обърнете.
Голяма тайна #3
Бъдете тактични и ненатрапчиви. Никой не обича неканени командири и неканени съветници. Не оказвайте натиск върху събеседника. Спазвайте удобно разстояние за него, избягвайте физически контакт с непознати хора: повечето не харесват това. Физическият контакт включва потупване по рамото, избърсване на прах от сакото на някой друг, завъртане на копчето на някой друг и понякога ръкостискане.
Голяма тайна #4
За да забележите навреме, че събеседникът не се чувства удобно с вас, бъдете внимателни към него. Всички пропуски могат да бъдат коригирани, ако се направят навреме.
Голяма тайна №5
Най-голямата тайна е любовта. Обичайте събеседника си, обичайте себе си, обичайте живота и света около вас. Това не означава вечно забавление, смях или идиотска справедливост. Дори тъжен или съсредоточен човек, който обича света около себе си, излъчва светлина. Което неминуемо привлича другите.
< br >
Някои малки тайни
Големите тайни са основата. Но има още няколко малки, но много важни тайни, без които ще бъде трудно да се установи успешна комуникация с другите. Някои от тях имат чисто технически характер, а други допълват и изясняват отделни Големи тайни.
- Направете взаимодействието си приятно. Среща с вас или телефонно обаждане до вас трябва да донесе положително на хората. Направете комплименти, покажете радостта си от срещата с даден човек.
- Уважавайте времето и плановете на другите хора. Преди да започнете разговор, проверете дали вашият събеседник може да ви отдели време в момента. И не се обиждайте, ако той изясни, че е по-добре да отложите разговора за друг път.
- Подобрете речта си. Никой не харесва събеседници, които не могат да говорят ясно, мърморят, прибързано преглъщат окончанията на думи и изречения, скачат от една мисъл на друга.
- Усмихнете се на събеседника. Но не забравяйте да се уверите, че усмивката ви е красива: поддържайте зъбите си здрави и дъха си свеж.
- Избягвайте неприличен език. Руският език е толкова богат, че ви позволява да говорите изразително за всичко, без да използвате нецензурни думи. Чистотата на словото вдъхва уважение.
- Избягвайте жаргон и техническа терминология. Хората не обичат да се чувстват некомпетентни.
- Не прекалявайте с остроумията и шегите, особено брадатите. Уморително е.
- Добри маниери е да избягвате спорове за религия, националност и политика в непозната компания. Всякакви дискусии с повишен тон, желанието със сигурност да оставите последната дума за себе си, да докажете собствената си невинност, могат да ви направят персона нон грата.
- Разширете хоризонтите си. Това ще помогне да се подкрепят всички теми, повдигнати от събеседника.
- Не давайте груби отрицателни преценки. Всеки от тях може да бъде заменен с по-сдържан и тактичен. Това ще намали риска от случайно обида на събеседника и няма да ви накърни по никакъв начин.
Изглежда като нищо особено, нали? Опитайте, не е трудно. И резултатът ще зарадва както вас, така и другите.
Експертен коментар
Артем Толоконин, психолог-психотерапевт, автор на уникална методика за запазване на семейството и взаимоотношенията, основател на Центъра за психология и психотерапия Артем Толоконин.
Има много чисто „технически“ начини да предизвикате местоположението на събеседника. Всеки е чувал поне веднъж за тях – например копиране на позата на събеседника, уточняващи въпроси, заинтересован и внимателен поглед и др. Въпреки това, за да ги използвате успешно, трябва да имате известен актьорски талант. В противен случай всички тези действия ще изглеждат поне неестествени и събеседникът със сигурност ще забележи това.
Лично аз, за да спечеля събеседника, обикновено действам различно. Предварително, още преди срещата, си представям усмивката му и как положителните му емоции от общуването ще се проявят външно и се опитвам да усетя това състояние сам. Тоест, всъщност се стремя да бъда зареден с бъдещи положителни емоции на събеседника. В този случай моето подсъзнание автоматично се настройва искрено да му доставя удоволствие, да споделя моето състояние. В този случай е важно да деактивирате очакването за определен резултат. Основната задача е да предадете своя положителен заряд на събеседника, а не да постигнете някаква цел. Останалото, повярвайте ми, ще се случи от само себе си и целта ще бъде постигната по напълно естествен начин.